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Return Policy



 

【瑕疵換貨、收到錯誤商品】

若您的商品出現重大瑕疵(如破損、大片髒污、功能缺陷等),或是收到與當初下標的商品不相同時,請您立即把商品拍照,並聯絡客服。




【七日鑑賞期】

依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益,七日鑑賞期屬『非考慮期』及『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性及失去在販售價值時,恕無法退貨。

補充說明:

依照消費者保護法的規定,到貨簽收七天內,若商品有瑕疵或不滿意之處,您皆享有商品貨到次日起七天猶豫期(鑑賞期)的權益。

但猶豫期並非試用期,所退回的商品必須是完整之原廠包裝(如外盒),且為全新的狀態;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(如外盒)及所有附帶文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒;原廠外盒屬於商品的一部分,若有毀損、遺失或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

另若您所購買的商品為個人衛生用品(如貼身衣物、美妝用品等)或食品類商品(如生鮮等),因衛生考量,且一經拆封即無法回復,為避免影響您的退貨權益,在還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封、試用。

 



【信用卡付款退貨】

款項將直接刷退到原付款信用卡帳戶,約需7個工作天,並根據您的信用卡公司退款作業時間,可能需要額外14~21個工作天始將退款存入您的帳戶。

 



ATM轉帳、貨到付款退貨】

請提供購買人或收件人退款帳號,需包含:銀行、分行、帳號、戶名。

 



【退換貨須知】

*若您欲辦理退貨,請於收到商品7天內,請點選此連結與專人聯絡。

*商品如經拆封、使用,恕不接受退貨。

*商品一經出貨,因個人因素退貨需自行負擔來回運費,該運費將由退款中扣除。

*因商品鑑賞期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態、而且請保持商品本體、配件、贈品、包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀以免影響您的換貨權益。

*您申請退貨後,如因退貨收件地址填寫錯誤或其他因素,導致本公司無法取得退貨商品,本網站將於您申請退貨後7個工作天將此次申請視同放棄。



 

補充說明:

1. 猶豫期並非試用期,退回之產品必須是全新、完整的狀態(產品外包裝屬於產品的一部份)如收到產品後欲退貨不需要請勿隨意拆開而影響您自身權益。

2. 產品外包裝係屬於商品的一部分(並非運送包裝)若有遺失損毀導致不可復原皆可能影響您的退換貨權益。

3. 請保持商品包裝完整性(產品包裝上的拆封膠帶未拆剪)、產品全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮…等)、產品完整性(商品、配件、附件、贈品、內外包裝、說明書、檢驗標章…等完整)

4. 收件隔日起算七日內完成退換貨申請並寄出(以寄出時收據所載日期為憑)

5. 退回商品如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回(產品主體、配件、贈品、外包裝、說明書、檢驗標章、發票...),需請您自費郵資補件。

6. 如您購買產品有時效性與個人衛生安全疑慮之產品(耳機、貼身衣物、餐廚器具),將無法提供一般鑑賞期的處理方式。

7. 如需申請產品退換貨,請於收到產品之七天內聯繫客服並於時間內寄出商品,以利辦理退換貨處理。

8. 每筆訂單僅能申請一次退換貨,若因客服無法聯繫您或因個人因素商品未在期限之內寄回導致無法完成退貨作業,將自動取消您退換貨申請,且不得再次申請。

9. 請使用無油墨之外包裝(請勿直接於產品外包裝上直接黏退貨單)如因此破壞產品原包裝,將影響您退貨的權益。

10. 購買多件產品獲得而優惠/贈品,若退貨將取消您的優惠、需退回您的贈品(如贈品已使用或破壞可能會導致您的退貨權益受損)

11. 當您提交退貨申請表後,即代表同意本公司的退貨原則,並接受本公司代為處理相關後續退貨事宜。

12. 優惠商品、出清商品、加購品、團購商品...等特殊/限時性/優惠性商品"無鑑賞期",經購買後恕無法退換貨。

13. 退換貨若將產品寄回本公司視同同意退換貨規定並同意本公司將發票作廢或折讓...等方式處理。

 

*敬請悉知,請您同意上述內容再下單。